Условия возврата и обмена

Возврат и обмен товара дистанционной продажи регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 9, 10, 18, 25, 26.1) и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. 1. Товар надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи и в течение 7 календарных дней после передачи — при сохранении товарного вида, потребительских свойств, пломб и ярлыков и при наличии документа, подтверждающего факт покупки (допускаются иные доказательства покупки). Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи. Возврату не подлежат товары, указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (пост. Правительства РФ № 2463), если такой товар к ним относится. 2. Товар ненадлежащего качества При обнаружении недостатков Покупатель вправе требовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы — в сроки и порядке, установленные ЗоЗПП. 3. Порядок Заявление на возврат направляется на email skrebkivsem@mail.ru или по телефону +7 (995) 509-49-61. В заявлении: ФИО, контакты, номер заказа, перечень товара, причина. Возврат денег — тем же способом оплаты, если иное не согласовано, в сроки, установленные законом (как правило, 10 дней с момента предъявления требования при возврате товара надлежащего качества после его получения Продавцом). Расходы на возврат товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не согласовано. При возврате товара ненадлежащего качества расходы на обратную доставку несёт Продавец. 4. Обмен Обмен товара надлежащего качества на аналогичный — при наличии нужной модели на складе и соблюдении условий п. 1.